Amazon 為 Note 7 配件退款, 超過 30日也可以

Amazon

Samsung Note 7 起火事件要停售停產收回,但往後還引不少問題,更涉及其他不同公司,例如連約鎖售, Note 7 專用配件等。

Amazon 方面就做了一個很好的示範,在 Reddit 上有人表示早前購買 Note 7 配件 (無線充電座和保護套),並已過了 30日的退貨期限,他跟 Amazon 客戶服務聯絡,Amazon 同意作特別處理,並安排退款程序。

I bought them back a week before the phone initially launched and they were both well outside the 30 day return window but it seems like they’re treating this as a special scenario and sent me return labels for those 2 items.

在 Reddit 上陸續有人回報成功退貨 Refund,不至美國,加拿大 Amazon 也可以。Samsung OEM 配件, 其他品牌的 Note 7 配件. 沒有包裝盒的也可以,有人甚至不用退回貨物,Amazon 直接 Refund。但似乎並不是 Policy,都是當 Special scenario 處理。若果各位也有在 Amazon 買 Note 7 配件,可以看看可否進行退貨。

香港 Samsung 讓人失望
反觀香港 Samsung 方面公佈停售, 更換和退款安排,讓人極度失望。香港要等足一個早上才公佈停售,再等多一整天才公佈更換和退款安排。但更換和退款安排郤包含很多條件,又要客戶有單, 有包裝盒, 有齊配件,諸多刁難。

香港 Samsung 事故至今出了兩份聲明,聲明中只說安全考慮,停售並叫客戶關機停用,郤從無提及使用 Note 7 有何安全風險。而第二份聲明提及 Note 7 客戶可作 “更換” 或 “退款” 安排,並不是用上 “召回” 字眼。更甚是兩篇聲明中,從無向客戶致歉。

Note 7 事件已經輸了,現在差劣的善後還輸掉整個品牌呢。Samsung 香港,請看看 Amazon 的處理方法吧。

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