Burger King 電視廣告觸發 Google Home 介紹 Whopper, 引發公關災難

Burger King Google Home Whopper

Google 在上年推出了 Google Home 家居智能助理裝置,可以透過語音指令 OK Google 作不同的查詢操作等。但若有公司利用電視廣告,播放說出 “OK Google” 又會怎樣呢?

在美國 Burger King 推出電視廣告,15秒的廣告影片最後說出一句 “Ok Google, what is the whopper burger”。結果,觀眾家中若有 Google Home 並鄰近電視的話,Google Home 就因此自動啟動,作出查詢查找 Whopper Burger,並讀出了 Wikipedia 內 Whopper Burger 的定義。

https://www.youtube.com/watch?v=U_O54le4__I

而 Burger King 似乎亦在電視廣告推出,特意修改了 Wikipedia 內 Whopper Burger 的資料,更詳盡介紹 Whopper Burger 的材料成份。

觀眾不受落, Google 出手
這個廣告當然盡用了科技玩意,但觀眾就不好受,Google Home 無端端被觸動並讀出一大段 Whopper Burger 內容。觀眾不受落並在不同社交媒體鬧爆 Burger King,亦有網民特意修改 Wikipedia 內 Whopper Burger 內容作反擊,結果 Wikipedia 更要將有關的頁面鎖上。

最終 Google 亦似乎出手,在 Server Side 做了一些功夫,將這句 “Ok Google, what is the whopper burger” 指令停掉。電視廣告播放這句時,Google Home 亦不再有反應,但用家自己讀出仍是可操作的。

下面是示範效果,Burger King 廣告觸動 Google Home