昨晚 Google 介紹 Pixel 電話時提到其中一項名為 Hold for Me 的電話新功能，Google Blog 亦貼作出更詳盡的介紹。
Google Assistant Hold for Me
當我們打電話致電公司機構時，客戶服務員可能會回應叫稍等一會，跟著就播放音樂，大家就只有握著電話無止境地等待。好彩的話，客戶服務員轉過頭再接電話繼續通話，但也可能會播出錄音說要再等一會跟著又播放音樂。Google Phone App 就推出名為 Hold for Me 功能，Google Assistant 代替用家聆聽音樂，用家可以轉去忙其他事情，當對方客戶服務員再次接聽電話時，Google Assistant 就會彈出提示並會發出聲響和震動裝置，讓用家知悉再次通話，另一方面 Google Assistant 也會向通話對方說稍等一會，待用家回來接聽電話。在 Google Assistant 協助聆聽音樂的時候，通話會轉為靜音讓用家可專注其他事情，但用家可以透過裝置上的實時字幕查看通話的情況。
Hold for Me 是利用了 Duplex Technology 技術，它不但可分別音樂亦可判斷錄音訊息如 Hello, thank you for waiting，分辨出真人再接通話的情況。Hold for Me 是選擇性功能，用家在設定內選擇使用，而所以語音訊息都是在裝置內運算處理，無需 Wifi 或數據連線也可應用，以保障用家的私隱。Google 亦跟包括 Dell 和 United 等多家大機構合作，以及跟客戶服務代表進行調查，瞭解他們的運作情況以製作出更合適的 Hold for Me 互動操作。
Hold for Me 功能會先在美國的 Pixel 4a 5G 和 Pixel 5 推出作 Early Preview，當用家致電 Toll-free number 就可應用。
Source: Google Blog