今早开始，香港陆续有华为 Mate 9 用家表示手机更新后就无法使用，画面跳至 “eRecovery” 系统恢复的画面，手机亦无法关掉。
有用家联络华为客户服务，对方表示已有多人汇报相同情况。根据苹果日报报道，华为位于旺角的客户服务中心亦逼满用家要求维修，但职员亦未能交代原因，唯一可做方法是将电话 Reset，但内里所有资料会被删除。
至于外国情况，暂时在 XDA 和 Reddit 的 Huawei Forum 都未见有人汇报话更新出事，今次事件可能只影响香港用。有使用华为电话 (不论任何型号) 的用家要留意，暂时不要做任何更新，稳妥起见应立即为一些重要资料, 相片等进行备份。